Inhaltsverzeichnis:
- Lufthansa setzt Bordverkauf auf allen Langstreckenflügen aus
- Tuifly und Condor halten am Bordverkauf fest
- Projekt "Fox" verändert Bordservice bei Lufthansa
- Künstliche Intelligenz unterstützt bei Essensoptimierung
Lufthansa setzt Bordverkauf auf allen Langstreckenflügen aus
Ein Unternehmenssprecher bestätigte, dass der Bordverkauf bei Lufthansa wegen sinkender Nachfrage eingestellt wird. Auf einigen Verbindungen wurde dieser Schritt bereits umgesetzt. Ab September wird es auf allen Langstreckenflügen der Kernmarke keine Produkte wie Parfüm, Zigaretten oder Sonnenbrillen mehr zu kaufen geben. Auf Kurzstreckenflügen hat Lufthansa den Verkauf schon vor längerer Zeit abgeschafft.
Die Plattform "Aero Telegraph" berichtete zuerst über diese Maßnahme. Das bisherige Zusatzgeschäft lohnte sich aufgrund der gestiegenen Einkaufskosten und der schwindenden Nachfrage nicht mehr. Das Unternehmen setzt stattdessen verstärkt auf Onlineangebote und Shops an Flughäfen.
Tuifly und Condor halten am Bordverkauf fest
Andere deutsche Fluggesellschaften wie Tuifly und Condor planen aktuell keine Abschaffung des Bordverkaufs. Tuifly verzeichnet besonders auf touristischen Langstreckenflügen, etwa auf die Kanarischen Inseln, eine stabile Nachfrage. Der Bordverkauf wird als wichtiger Teil des Reiseerlebnisses betrachtet.
Auch Condor sieht derzeit keinen Grund zur Veränderung. Die Rentabilität wird dort regelmäßig geprüft. Besonders auf Flügen zu Urlaubszielen zeigt sich ein zufriedenstellendes Umsatzniveau. Diese Fluggesellschaften profitieren weiterhin von der Verkaufsmöglichkeit an Bord.
Projekt "Fox" verändert Bordservice bei Lufthansa
Seit März 2025 testet Lufthansa im Rahmen des Projekts "Fox" neue Produkte und Abläufe in der Economy-Klasse auf Langstrecken. Ziel ist eine Verbesserung des Serviceerlebnisses und nicht primär eine Kostensenkung. Details zu den Änderungen sind noch offen, doch sollen Speisen und Getränke qualitativ aufgewertet werden.
In den kommenden Monaten werden auch die höheren Klassen in die Testphase einbezogen. Lufthansa möchte damit die Zufriedenheit der Passagiere steigern und sich stärker an den Bedürfnissen der Reisenden orientieren.
Künstliche Intelligenz unterstützt bei Essensoptimierung
Lufthansa setzt künstliche Intelligenz ein, um die Qualität des Bordservices weiter zu verbessern. Ein sogenannter "Tray Tracker" scannt die abgeräumten Tabletts. Die KI erkennt, ob Mahlzeiten vollständig, teilweise oder gar nicht verzehrt wurden.
Dabei fließen verschiedene Faktoren wie Flugroute, Reiseklasse und das jeweilige Mahlzeitenkonzept in die Analyse ein. Die Ergebnisse sollen helfen, Portionsgrößen und Speisenauswahl effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Das Ziel ist eine präzisere Abstimmung des Angebots auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Passagiere und eine Vermeidung von Lebensmittelverschwendung.
Quelle: Tagesschau, wpblogs4free.com/de
